【インタビューあり】商品説明の仕方や書き方のコツ

ハンドメイド商品をネットや店舗で販売を始めたのですが、POPや販促物など商品の事をどう説明すればいいのか悩んでます。まず手始めにネットに掲載する時の商品説明の書き方があれば参考にしたいのですが。

それでは今回インタビューにご協力いただきましたSUNDAY HOLIDAYさんです、どうぞよろしくお願いいたします。

いきなり結論から入って申し訳ないのですが、ハンドメイド作家さんのお悩みっていうのはどういったものがあるのでしょうか？

たしかに、ハンドメイドマーケットみたいな会場はすごく盛り上がりますものね、ファンも多いでしょうし。

なるほど、やはり作家さんですからね、それほどマーケティングに長けているとも想像しづらい部分も正直ありますよね。

どんなに良い作品であっても『売れない』と続けていけなくなりますからね。わかりました、では今回はそういったポップの書き方や商品説明の書き方について解説していきたいと思います。

まずはざっくりターゲットを想像します。

わかりました、では次にお伝えしたいことはターゲットについてなのですが、ターゲットは属性みたいなものなので、それだけでは情報としては不十分なんです。

そうですね、そこから深掘りしてさらに細かくみていくことでユーザーが見えてきます。これを『ペルソナ設定』と言うのですが、このペルソナ設定がマーケティングには非常に重要であり、商品説明の書き方にもつながります。

おっしゃるとおり、聞いたことがあるという人は多いと思います。ペルソナ設定の方法についてはまた別記事で詳しく解説するとして、とりあえずターゲットを深掘りして出来る限り細かく分類していくことでユーザーを明確にし『何が求められているのか』を追求することが大切です。

ここで言う『商品情報』というのは基本情報のことです。ハンドメイド作家さんですから商品は無形なものではなく、手に取れるものですよね。しかし必ずしも全員が手に取って確かめることができるとは限りません。

たとえば下記のような商品情報は最低限必要です。

あとは買ってから『思っていたものと違うなぁ』と誤解をまねかない為にも事前にすべての情報を明確にしておくことで、双方にとって余計なトラブルを回避することができます。

商品情報以外にはその商品の価値を伝えることが大切です。

それも大事なことなんですが、どちらかというと『メリット』よりも『ベネフィット』を伝えるイメージが近いかなぁと思います。

簡単にいうと下記のようなイメージが分かりやすいでしょうか。

たとえば『枕』を例に具体的に解説するとこんな感じになります。

そうなんです、ユーザーは商品自体が欲しいのではなくて、実はその先にある『未来』に興味があるんです。

先程の『枕』の例を続けていきたいと思うのですが、たとえば『朝、スッキリ目覚めてますか？』みたいなポップはユーザーが見たときに『何のことだろう？』と感じます。

これが『ザイガニック効果』という表現方法です。その時に効果的なのはユーザーの悩みを代弁してあげるような表現にすること。

商品を手にしてもらう以外にもユーザーの目を惹きつけるようなアイテムがあると、より購入へのハードルを下げることができるので、そのアイテムとして商品説明の書き方を工夫するのがオススメです。

商品説明の書き方ですが、できるだけ分かりやすく簡単に書くようにした方がいいですね。

よっぽどその商品が欲しいと思ってる人か購入意欲がかなり高い人以外はほとんど全文を読むことは無いと思ってもらってかまいません。それぐらい簡潔にまとめる方が多くのユーザーに見てもらえる機会が増えますよ。

そこで先程ご紹介したような『ザイガニック効果』などのキャッチーなことばを使いながら、商品を使っているユーザーの未来を見せることでターゲティングの層をひとつ上へ押し上げるようにするのです。

はい、すごく大切です。漢字が多い文章だと読むのに疲れてしまいますので、できるだけストレスフリーな文章になるよう心がけるのはとても良い事ですね。

ハンドメイド作家さんの作品ってやっぱりオシャレだなぁと思うものが多いのですが、写真撮影なども工夫してらっしゃるんですか？

それ、すごく良いと思います。ユーザーからすると商品説明の写真ってどことなく面白味に欠けると感じてしまうんですよね。だから意外なアングルの写真なんかあるとすごく楽しくて商品が好きになるんですよ。

商品説明に欠かせないのはやはり写真だし、その写真の良し悪しで反応も変わると言っても過言ではありませんからね。特に現代ではSNSの流行に伴って写真へのハードルも低くなりながら撮影テクニックは上がってますので、高品質な写真を見慣れてしまってる感じはあります。

そうかもしれませんね、時代の流れにそって販促をかけることは間違っていませんから、商品説明の上手な書き方の一つとして写真の役目は大きいでしょうね。

商品説明の書き方でとっても大事なコツがあります、それが『疑似体験』です。

まさしくその通りです。本当には体験していなくてもそれに近い感覚を持ってもらえるような『レビュー』を書いてほしいのです。

仮にその広告を見ている人が肩こりに悩んでる場合はもちろんですが、もっと若い人が同じその広告を見てるとしたらどうですか？ヒットしないと思いますか？

そうですね、商品の特徴はもちろん必要なことで伝えなければいけないのですが、それ以外にもどういうベネフィットがあるのかを実際に使ってもらった体験として書く事ができるとリアリティーが出るのでとても伝わりやすくなります。

バンドワゴン効果って聞いたことありますか？

まったくそんなことはないですよ。むしろ良く目にしているんじゃないですかね。

バンドワゴン効果とは簡単に言うとみんなが選んでいるものをさらに他の人も選んでしまうといった現象のことなんです。たとえば『当店人気ランキング』みたいなものを見たことはありませんか？

そうなんです、ヒトは売り上げナンバーワンなどと言われるとそれが欲しくなってしまうものなんですよね。特に目当てのものが無い場合はきっと迷うケースが多いと思うのですが、そういった時にみんなから選ばれているものを選択する、それがバンドワゴン効果なんです。

はい、その通りです。ただし付け加えておくと過大な評価はやめた方がいいでしょう、逆に信用が疑われてしまいますので。しかし根拠のあるランキングなどは説得力がアップするのできっと商品説明の助っ人になってくれるはずです。

SEO対策ってご存知ですか？

ネットショップだけではなく、いわゆるインターネット検索に大きく関係があることなんです。詳しくは別記事でSEO対策についてくわしく解説していますのでそちらをご覧いただくとして、今回は簡単にお伝えしますね。

ホームページやブログ関連の仕事をしている人にとっては切っても切れない大切な対策です。SEO対策とは『検索エンジン最適化』という意味でして、Google検索などで使うキーワードが重要なポイントなんです。

基本的にはネットショップもGoogle検索するといくつか表示されることがあると思うのですが、その時に多くの場合商品名がタイトルとして表示されます。つまり商品名だけだと特徴が分かりにくいケースがあるということなんです。

最終的にはそういうことになりますね。それどころか分かりにくいサイトなどは検索エンジンからの評価も低くなってしまうのです。そうすると掲載順位が落ちてしまい閲覧数が増えず、結果購入率も少なくなってしまうというわけなんです。

はい、その通りです。コインケースに関連するキーワードも一緒に付け加えてあげた方がいいですね。たとえば『星柄おしゃれコインケース（レディース用）』などです。

ネットショップでは多くの人が訪れるわけですから、それだけの中から絞り込む必要がありますので、こういった商品説明の書き方をすることでうまくターゲティングできるというわけです。

それは良かったです、やはり目線をどこへ持っていくかでかなり表現力が違ってきますし、届く範囲も変わってきますからね。誰に伝えたいのか、どんな結果が得られるのか、そのあたりは意識するだけでもすごく良くなると思います。

せっかく一生懸命つくった作品ですからね、より多くの方に届けるためにも、ぜひ商品の本当の良さを伝えていってほしいと思います。今回はインタビューにご協力どうもありがとうございました。